1.La antaŭ-venda servo de pafa eksplodmaŝino kutime inkluzivas la jenajn aspektojn:
* Analizo de postulo: komprenu la realajn bezonojn de klientoj, inkluzive de produktadprocezo, materialoj kaj grandecoj de prilaboritaj partoj, produktad-efikecpostuloj, ktp. Surbaze de ĉi tiuj bezonoj, la plej taŭga modelo kaj agordo de eksplodmaŝino estas rekomenditaj.
* Produkta enkonduko kaj pruvo: provizu detalajn produktajn informojn, inkluzive de teknikaj parametroj, funkciaj trajtoj, aplikaj kampoj, ktp. Montru la sukcesajn historiojn kaj uzadojn de similaj klientoj, por ke klientoj povu kompreni kiel la ekipaĵo funkcias en realaj aplikoj.
* Teknika konsulto: respondu la teknikajn demandojn de klientoj pri la pafbloviga maŝino, kiel funkcianta principo, prizorgado, instalado postuloj ktp. Helpu klientojn kompreni kiel ekipaĵo funkcias en siaj produktadlinioj.
* Citaĵo kaj programa provizo: Laŭ la bezonoj de klientoj, provizu detalajn citaĵojn kaj ekipaĵajn agordajn skemojn, inkluzive de ekipaĵaj prezoj, transportkostoj, kostoj de instalado kaj komisiado ktp.
* Agordita servo: Se la kliento havas specialajn bezonojn, provizi personigitan servoplanon, inkluzive de speciala agordo aŭ pliaj funkcioj de la ekipaĵo, ktp.
* Priskribo de kontraktkondiĉoj: Klarigu la kondiĉojn de la kontrakto, inkluzive de livertempo, postvenda servo-devontigo, garantia periodo, ktp., por certigi, ke la kliento havas plenan komprenon pri la enhavo de la kontrakto.
2.La en-venda servo de la pafita maŝino estas grava parto por certigi la glatan liveron kaj glatan uzadon de la ekipaĵo, kiu kutime inkluzivas la jenajn aspektojn:
* Livero kaj transportado de ekipaĵoj: certigu, ke la ekipaĵo estas liverita al la loko specifita de la kliento ĝustatempe kaj laŭ specifoj. Ĉi tio inkluzivas pritrakti ĉiujn aspektojn de la transportprocezo por certigi, ke la ekipaĵo ne estos difektita dum transportado.
* Instalado kaj komisiado: aranĝu profesiajn teknikistojn al la retejo por instalado kaj komisiado de ekipaĵo. Certigu, ke la ekipaĵo estas instalita ĝuste laŭ la dezajnaj postuloj kaj ke ĝi estas taŭge komisiita por optimuma rendimento antaŭ ol esti uzata.
* Operacia trejnado: Provizu ekipaĵan operaciotrejnadon por funkciigistoj de klientoj, inkluzive de kiel komenci, kuri, halti, konservi kaj solvi problemojn, ktp., por certigi, ke klientoj povas uzi la ekipaĵon ĝuste kaj sekure.
* Kvalita inspektado kaj akcepto: Post kiam la instalado kaj komisiado de la ekipaĵo estas finitaj, detala kvalita inspektado kaj agado-testo estos farita por certigi, ke la ekipaĵo plenumas la teknikajn normojn specifitajn en la kontrakto. Kondutu akcepton kun la kliento kaj traktu iujn ajn problemojn identigitajn dum la akcepta procezo.
* Teknika subteno: provizu surloke teknikan subtenon kaj konsultajn servojn por solvi la teknikajn problemojn renkontitajn de klientoj en la procezo de uzo. Certigu, ke la ekipaĵo povas konservi stabilecon kaj efikecon en funkciado.
* Dokumentado kaj datumprovizo: Provizu kompletajn ekipaĵajn manlibrojn, prizorgajn gvidojn kaj rilatajn teknikajn dokumentojn por helpi klientojn pli bone kompreni kaj administri la ekipaĵon.
* Komunikado kaj reagoj: Konservu proksiman komunikadon kun klientoj por kompreni la problemojn kaj plibonigajn bezonojn en la funkciado de la ekipaĵo ĝustatempe, por fari respondajn ĝustigojn kaj plibonigojn.
3.La post-venda servo de la pafita maŝino estas la ŝlosilo por certigi la longtempan stabilan kaj efikan funkciadon de la ekipaĵo dum uzo. Ĝi kutime inkluzivas la sekvajn aspektojn:
* Garantia servo: provizi senpagan riparon kaj anstataŭan servon dum la garantia periodo de la ekipaĵo. La garantio ĝenerale kovras la ĉefajn partojn de la ekipaĵo (krom konvenciaj eluzeblaj partoj) kaj la solvon de maltrankviligaj sistemoj.
* Prizorgado kaj prizorgado: Provizu regulajn prizorgajn kaj bontenajn servojn por ekipaĵo, inkluzive de inspektado, purigado, lubrikado, alĝustigo, ktp., por malhelpi eblajn problemojn kaj plilongigi la funkcidaŭron de ekipaĵo. Depende de la ofteco kaj kondiĉo de la ekipaĵo, regula bontenada horaro povas esti disponigita.
* Problemoj kaj bontenado: Provizu ĝustatempajn problemojn kaj prizorgajn servojn kiam la ekipaĵo malsukcesas. Ĉi tio inkluzivas surlokajn riparojn kaj anstataŭigon de difektitaj partoj por certigi, ke ekipaĵo povas esti restarigita al normala funkciado kiel eble plej rapide.
* Teknika subteno kaj konsultado: Provizu kontinuan teknikan subtenon kaj konsultajn servojn por respondi la teknikajn problemojn renkontitajn de klientoj en la procezo de uzo. Helpo estas provizita per telefono, retpoŝto aŭ teleregilo, kaj teknikistoj estas surloke por trakti problemojn en kazo de krizo.
* Operacia trejnado: Provizu plian trejnadon por la telefonistoj de la kliento por helpi ilin regi la uzkapablojn kaj prizorgajn metodojn de la ekipaĵo, kaj plibonigi la operacian efikecon kaj bontenadon.
* Klientaj sugestoj kaj plibonigo: Kolektu klientajn sugestojn kaj sugestojn pri la uzo de ekipaĵoj kaj senĉese plibonigu la kvaliton de produktoj kaj servoj. Per regulaj revenaj vizitoj kaj enketoj, komprenu klientan kontenton kaj postulu ŝanĝojn.
